algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle sessies, abonnementen, beurtenkaarten en diensten van Billie Studio. Door een aankoop te doen of een sessie te boeken, ga je ermee akkoord.
Laatst bijgewerkt op 1 september 2026.
Billie Yoga BV — BE 1010.579.256 — Basiliekstraat 9, 1500 Halle — info@billiestudio.be
1. Inschrijven en lidmaatschap
1.1 Je kan je inschrijven via onze website, via de app of aan de balie in de studio.
1.2 Je kiest tussen een abonnement, een beurtenkaart of een losse sessie. Alles wordt vooraf betaald.
1.3 Een abonnement of kaart staat op jouw naam en is niet overdraagbaar aan iemand anders.
2. Credits
2.1 Alles werkt met credits. Een sessie yoga, pilates of ride kost 10 credits, een reformersessie 15 credits.
2.2 Waarom reformer meer kost: je traint er met tien in plaats van twintig, op gespecialiseerd materiaal en met meer persoonlijke aandacht.
2.3 Credits van een abonnement komen elke maand automatisch bij. Wat je niet gebruikt, schuift één maand door en vervalt daarna.
2.4 Credits van een beurtenkaart blijven een jaar geldig vanaf je eerste sessie.
2.5 Als abonnee kan je extra credits bijkopen in pakken van 30, aan het tarief van je eigen abonnement. Die volgen dezelfde regels als je gewone credits.
2.6 Credits worden niet terugbetaald en niet omgeruild in geld.
3. Reserveren en annuleren
3.1 Reserveren is altijd verplicht, ook voor een losse sessie.
3.2 Annuleren kan kosteloos tot 10 uur voor de start van je sessie. Je credits komen dan meteen terug.
3.3 Annuleer je later, of kom je niet opdagen, dan is je sessie opgenomen en worden de credits afgeschreven. Zo blijft er plek voor wie op de wachtlijst staat.
3.4 Kan je toch niet komen? Annuleer altijd, ook op het laatste moment. Dan krijgt iemand anders jouw plek.
3.5 Wij kunnen een sessie annuleren bij te weinig deelnemers of bij onvoorziene omstandigheden. We laten dat minstens drie uur op voorhand weten en je credits komen volledig terug.
3.6 Kom op tijd, vijf tot tien minuten voor de start. Ben je later dan het aanvangsuur? Dan kan je de zaal niet meer betreden. Dat is geen onwil, wel veiligheid: je lichaam heeft de opwarming nodig en de groep heeft haar rust nodig.
4. Abonnementen
4.1 Een abonnement loopt zes maanden. Daarna loopt het gewoon door van maand tot maand, je hoeft niets te doen.
4.2 Na die zes maanden kan je elke maand stoppen. Laat het ons schriftelijk weten, ten laatste tien kalenderdagen voor het einde van de maand. De maand daarop is dan je laatste.
4.3 Je abonnement wordt automatisch geïnd op de eerste van elke maand.
4.4 Upgraden naar een groter ritme kan op elk moment, met één mailtje. Een kleiner ritme kies je bij je verlenging.
4.5 Ben je langer dan een maand out door ziekte, een ongeval of een lange reis? Dan zetten we je abonnement op pauze, mits een attest of ander bewijs. Je engagement schuift mee op.
4.6 Tijdens de eerste zes maanden kan je enkel vroegtijdig stoppen bij ernstige ziekte of bij een verhuizing van meer dan vijftig kilometer, telkens met bewijs.
4.7 Stopt je abonnement, dan vervallen je resterende credits op de laatste dag van je laatste betaalde maand.
5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw. Wat op onze prijzenpagina staat, is wat je betaalt.
5.2 Abonnementsprijzen kunnen jaarlijks worden aangepast aan de consumptieprijsindex. We laten je dat minstens één maand op voorhand weten.
5.3 Bij een prijsverhoging die hoger ligt dan de index, mag je je abonnement kosteloos stopzetten voor de nieuwe prijs ingaat.
5.4 Lukt een betaling niet, dan laten we het je weten en krijg je tijd om het recht te zetten. Blijft de betaling uit, dan kunnen we je boekingen tijdelijk pauzeren.
5.5 Acties en kortingen gelden zolang ze op onze website staan en zijn niet cumuleerbaar, tenzij we het uitdrukkelijk anders vermelden.
6. In de studio
6.1 Zet je telefoon op stil en laat hem buiten de zaal.
6.2 Gebruik het materiaal zoals je coach het uitlegt en maak het na je sessie schoon.
6.3 Draag propere kleding en breng eventueel een handdoek mee.
6.4 Vertel je coach voor de sessie over blessures, zwangerschap of gezondheidsklachten. Zo kan zij aanpassen waar nodig.
6.5 Deelnemen doe je op eigen verantwoordelijkheid. Twijfel je of iets voor jou geschikt is, vraag het dan eerst aan je arts.
7. Aansprakelijkheid
7.1 We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan je persoonlijke spullen. In de kleedkamer vind je lockers.
7.2 We zijn niet aansprakelijk voor blessures die ontstaan doordat een oefening verkeerd wordt uitgevoerd of doordat je gezondheidsinformatie niet werd meegedeeld.
7.3 Wat hierboven staat, geldt niet bij opzet of zware fout van onze kant, en niet voor schade aan leven of gezondheid waarvoor we volgens de wet aansprakelijk zijn.
8. Rooster
8.1 Ons rooster wordt per maand opgemaakt en is zichtbaar in de app en op de website.
8.2 We kunnen het rooster aanpassen. Bij een wijziging die jouw geboekte sessie raakt, verwittigen we je en krijg je je credits terug.
9. Privacy
9.1 We verzamelen je gegevens om je boekingen, betalingen en communicatie mogelijk te maken, en voor niets anders.
9.2 Voor onze boekingen en betalingen werken we met bsport, dat als verwerker optreedt. Je gegevens worden niet met andere partijen gedeeld zonder je toestemming.
9.3 Je hebt altijd het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Eén mailtje volstaat.
9.4 Er worden af en toe foto's of video's gemaakt in de studio. We vragen je toestemming voor we ze gebruiken, en je kan die toestemming altijd intrekken.
10. Vragen en klachten
10.1 Loopt er iets mis? Zeg het ons, aan de balie of per mail. We lossen het liefst meteen samen op.
10.2 Raken we er niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform.
10.3 Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.